Hotline: (+84) 9 8558 3282

Posts found under: Uncategorized Archives - Truekidz _ Đủ cho Con, tự hào cho Mẹ!

Chính sách bảo hành

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Chia sẻ với:
Đọc thêm

Hướng dẫn đổi trả và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

–  Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng,  Truekidz.vn   sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí  vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị  đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ phòng hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả

Chia sẻ với:
Đọc thêm

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chia sẻ với:
Đọc thêm

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TRUEKIDZ

1/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Truekidz.vn   không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà truekidz.vn  thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Truekidz.vn   sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Truekidz.vn   chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về ADMIN@DUOCBAOTAM.VN

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần đầu tư Bảo Tâm

Địa Chỉ: Số 6 ngõ 162 phố Tôn Đức Thắng – Phường Hàng Bột – Quận Đống đa – Hà Nội

Điện thoại:  02435553282. 

Website: Truekidz.vn  .

Email: ADMIN@DUOCBAOTAM.VN

5/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Truekidz.vn   không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: ADMIN@DUOCBAOTAM.VN  hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 02435553282.

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Truekidz.vn   chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Truekidz.vn  , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Truekidz.vn   cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Truekidz.vn   cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Truekidz.vn   hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Truekidz.vn  , vui lòng liên hệ qua số hotline 02435553282.   hoặc email: ADMIN@DUOCBAOTAM.VN

Chia sẻ với:
Đọc thêm

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TRUEKIDZ

Chính sách thanh toán                                              

Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại công ty  hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng

Chia sẻ với:
Đọc thêm

Trẻ biếng ăn :Sai lầm từ bữa ăn của mẹ

Đối với trẻ biếng ăn, mẹ thường sử dụng  nhiều cách khác nhau chiều theo yêu cầu của trẻ cho ăn bất cứ món nào bé đòi, dù nó có tốt  hay không đến mắng mỏ, dọa nạt. Những cách này đôi khi không mang lại kết quả tích cực mà còn phản tác dụng ,tình trạng trẻ biếng ăn ngày càng kéo dài. (more…)

Chia sẻ với:
Đọc thêm
  • king-nghiem-voi-truekidz
  • goc-chuyen-gia
    • CÔNG TY CPĐT BẢO TÂM
    • Địa chỉ: Số 6 ngõ 162 phố Tôn Đức Thắng, P. Hàng Bột, Q. Đống đa, Tp. Hà Nội
    • Giấy PKD số: 0105878553 do sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 07/05/2012
    • Hotline: (+84) 243 555 3282
    • ĐIỂM BÁN HÀNG TRUEKIDZ